Hola, hoy y antes de avanzar mas en los temas del marketing, les traigo un glosario de palabras que cada día son mas frecuentes y que mejor que tenerlas claras desde hoy:
Glosario
Conversión: Realizar la acción que la empresa desea o que el usuario realice. Ejemplos: Visitar, recomendar, llenar un formulario, comprar y demás.
CRM: Sigla de Customer Relationship Management. Es una base de datos o un Software que gestionar la información de los clientes, permitiendo aprovechar al maximo dicho contenido.(conversaciones, reuniones realizadas y mucho mas).
CRO: Sigla de Conversion Rate Optimization (Optimización de la tasa de conversión). Permite medir en porcentaje de visitantes que realiza las conversiones deseadas en el sitio web de la empresa.
CTA: Call to Action, (Llamada para la acción). Son comandos divulgados o compartidos para que quien lo recibe realice una acción esperada. Pueden ser botones, banner o mismo textos con links. Ejemplos “Haz clic aquí” y “aprovecha esta oferta”.
eBook: Es un libro electrónico. En el contexto de Marketing es un Material educativo sobre algún asunto de la área de actuación de una empresa. Son más largos que posts en blogs y deben explorar más fondo el tema propuesto.
Edge Rank – Algoritmo en Facebook que determina la relevancia de los posts y cuales aparecen, o no. Es basado en tres factores: Afinidad (si hay interacciones previas con la fanpage), formato del post (link, video, imagen) y el tiempo que el post fue hecho (cuanto más antiguo, menores las chances de que aparezca).
Growth Hacker: Cargo totalmente enfocado en generar crecimiento rápido en la adquisición de clientes. Envuelve a diferentes sectores de la empresa (marketing, producto, etc) y hace pruebas en diversos canales y medios para aumentar la base de clientes.
Inbound Marketing: El nuevo Marketing está enfocado en atraer a los clientes potenciales, conquistar su confianza y direccionarlos para el momento de la venta. La idea es que el cliente venga hasta la empresa, en vez de la empresa ir al cliente. Para eso, se usa la creación de contenidos relevantes (Marketing de Contenido) y estrategias en medios digitales para atender al público-objetivo y construir una relación con ellos.
Inside Sales: Diferente a las ventas tradicionales, es cuando el vendedor hace la venta dentro del escritorio vía teléfono, Skype y otros medios de comunicación.
Landing Page:(página de aterrizaje) en el contexto de Marketing Digital se acostumbra a ser más utilizado como una página creada con un propósito específico de conversión.
Lead: Persona que demostró interés en tu empresa, productos o tema de mercado, puede ser considerado un cliente potencial. Por medio de una relación se puede ir avanzando por el Embudo de Ventas hasta que se convierta en cliente. (Quieres saber un poco mas, lee
aquí)
Long tail keyword (palabra-clave de cola larga): Términos más específicos y menos concurridos en la búsqueda orgánica. Son buenas apuestas para quien aún no tiene mucha autoridad, pero quiere aparecer en los resultados de búsquedas. Por ejemplo: “bolsa femenina de mano para la playa” en vez de “bolsa femenina”.
Marketing de Contenido: Parte del Inbound Marketing, es basado en atraer el contenido de los consumidores por medio de la producción de contenido relevante para tu público objetivo, por ese motivo se puede decir que es un “marketing de atracción”. Entre sus acciones está direccionar contenidos para las personas en las diferentes etapas del Embudo de Ventas.
Nutrición de Leads: Técnica de automatización de marketing para el envío de una secuencia de emails después de un determinado evento, con el objetivo de conducir el Lead por el embudo de venta y aproximarlo en el momento de la compra. Ejemplo: Después de bajar un eBook sobre Marketing en Facebook,, el usuario puede recibir emails automáticos con sugerencias de posts o materiales sobre eso, estudios de caso o hasta mismo la oferta de algún producto/servicio relacionado con el tema.
Outbound Marketing: Sería el Marketing Tradicional, en que las empresas usan la publicidad para “empujar” sus productos y servicios a los consumidores. Podemos decir que el “marketing de interrupción”, pues sus estrategias y canales no se enfocan en un público específico. Son ejemplos: Comerciales de Tv y Outdoors, por ejemplo.
Palabra clave: Puede ser la palabra (o las palabras) que resumen el tema principal de un texto, frase, parrafo etc. En SEO, es basado en esos términos que son hechos los esfuerzos de optimización de una página. En un texto sobre una nueva versión light para la comida de un perro, la palabra clave podría ser “comida light para perro”. Palabra clave también es utilizada para indicar los términos que el usuario utiliza al hacer una búsqueda de Google.
PWAT – Sigla para “Pay with a tweet”.
Red de Display do Google: Es una gran red de sitios (blogs, portales, etc.) en que los anuncios de campañas de Google Adwords son exhibidos.
Remarketing (o retargeting): Exhibición de anuncios después de la visita de un usuario a un sitio web. Ejemplo: Una persona entra en una página de servicios de Internet y después de eso, al visitar otros sitios, aparecen anuncios de esa misma empresa en los banners de publicidad. Esa “persecución” sucede por la instalación de cookies en el computador del usuario. Retargeting es el nombre de la práctica y remarketing es el nombre que Google dio a su servicio de retargeting.
Segmentación de Leads: Para optimizar los resultados de acciones de relación como el envío de email marketing, e indicando segmentar la base de contactos de acuerdo con un determinado criterio.
Squeeze page: Es un modelo de Landing Page enfocado en la captación de Emails.
Calificación de Lead: Proceso para clasificar cuáles Leads son buenas oportunidades y deben ser abordados por el equipo de ventas, cuáles aún no están en el momento de compra y Leads malos para la venta (aquellos que no tienen perfil para convertirse en cliente).
Webinar: Contenido disponible para el público en formato de video (abreviación de seminario Web). Puede ser una clase, conferencias, un debate etc. Puede ser exhibido en vivo o grabado.
Creo que ya con estos es suficiente, no duden en escribir.
